1. Objeto y Alcance
DESA — Tecnología e Innovación presta servicios de desarrollo de software web de alta conversión, integración de agentes conversacionales con inteligencia artificial (para WhatsApp, Web y redes sociales) y automatización de flujos empresariales para pymes y profesionales en Ecuador e internacionalmente.
2. Proceso de Diagnóstico y Contratación
El diagnóstico inicial de 30 minutos ofrecido en nuestro sitio web o a través de nuestro agente de IA es 100% gratuito y no genera obligación de compra. Todo proyecto formal se rige bajo una propuesta por escrito con alcance delimitado y precio cerrado acordado previamente entre las partes.
3. Tarifas, Moneda y Métodos de Pago
Todos los precios están expresados en dólares de los Estados Unidos de América (USD). Se aceptan pagos mediante transferencia bancaria nacional (bancos autorizados en Ecuador) y la pasarela PayPhone. Los planes de mantenimiento mensual se ajustan según el volumen de tu negocio y pueden cancelarse en cualquier momento con previo aviso de 15 días.
4. Garantía Técnica y Checkpoints
DESA otorga 15 días calendario de garantía de ajustes sin costo a partir de la entrega funcional de cada sitio web o agente de IA, cubriendo calibraciones de respuestas, ajustes de contenido y validación de integraciones. Las modificaciones que excedan el alcance pactado inicialmente se cotizan de forma independiente.
5. Propiedad Intelectual y Confidencialidad
El cliente mantiene la titularidad absoluta sobre su marca, base de datos de clientes, catálogos y materiales suministrados. DESA garantiza la estricta reserva y confidencialidad comercial de la información operada.
1. Cumplimiento Legal (LOPDP Ecuador)
De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP), DESA — Tecnología e Innovación garantiza la protección, confidencialidad e integridad de los datos personales proporcionados por los usuarios en este sitio web y en nuestros canales automatizados.
2. Datos que Recopilamos y Finalidad
Únicamente recopilamos los datos estrictamente necesarios facilitados de forma libre y voluntaria por el usuario (nombre, correo electrónico, número de teléfono y motivo de consulta) para:
- Coordinar sesiones de diagnóstico gratuito y agendamiento en Google Calendar.
- Enviar correos automáticos de confirmación de cita y enlaces de reunión (Google Meet).
- Atender requerimientos comerciales o de soporte técnico solicitados por el cliente.
3. No Comercialización de Datos
DESA no vende, alquila ni transfiere datos personales a terceras empresas bajo ningún concepto. Los datos son tratados exclusivamente por nuestro equipo y las APIs oficiales estrictamente necesarias para el servicio (Google Workspace y Meta Cloud API).
4. Ejercicio de Derechos ARCO
Cualquier usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos en cualquier momento enviando una solicitud a nuestro canal de soporte o al correo: contacto@desa.ec.
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